차에 물건을 두고 내린 것 같아요. 어떡하죠?

답변:

먼저, 분실을 인지하신 즉시 당사로 연락바랍니다. 채팅상담 또는 대표번호1600-3094로 연락하셔서 이용차량을 특정할수 있도록 계약정보와 분실물품에 대하여 상세히 알려주세요. 적극 도움드리겠습니다. 반납한지 시간이 꾀 지났는데 렌트카 업체에서 먼저 연락을 받지 못하셨다면, 혹시 다른곳에 두실 가능성은 없으신지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

질문과 관련하여 분실물 관련 관리 체계에 대하여 안내드리겠습니다 :)

차량 반납 시 반드시 소지품을 확인해 주셔야 합니다.

반납 후 발견된 분실물은 회사 스케줄상 직접 배달이 어려워, 아래와 같은 절차로 진행됩니다

1. 분실물 처리 방법:
   • 택배(착불)로 고객님께 발송.
   • 고객님께서 직접 차고지(경기 광주 지점)로 방문하여 수령.
2. 연락 절차:
   • 분실물 발견 즉시 고객님께 전화로 연락드립니다.
   • 부재 시 문자로 안내드리며, 이후 2~3회 추가 연락을 진행합니다.
3. 보관 기간:
   • 분실물은 CCTV설치장소에 보관되며 저희 업체는 입구부터 다방면이 상시 녹화됩니다(최대보름 저장) 
   • 분실물의 보관기간은 발견 연락일로부터 최대 7일간 보관됩니다.
   • 7일 이후 별도 통보 없이 즉시 폐기됩니다. 

※ 본 내용은 계약 체결 시 서명하신 계약서에 명시된 사항입니다. 

당사는 고객님의 소중한 물건을 신속히 찾아드리기 위해 직원 교육과 분실물 관리 프로세스를 지속적으로 개선하고 있습니다.
분실물 관련 문의는 채팅상담 또는 [차고지 주소: 경기 광주 지점]으로 연락 주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다. 감사합니다.